求助：注册新用户总失败

derek39

管理员你好！我们团队的另一名成员刚才尝试新用户注册，总失败。他在输入账户、密码、确认密码、手机验证码等信息的时候，每一个文本框右侧都有绿色的对勾，手机验证码也都是对的。点击立即开通后，直接跳转到出错页面。没有其他详细信息，只是提示“操作失败”，前面有一个红色叹号。请问有可能是什么情况？我同事已经尝试发送3次手机验证码了，没敢继续尝试。