交易委托单子，不能成交

cslcjl

1：肯定不是价格原因，因为我用了价格偏移的，就是保证立即成交。
2：我电话咨询了TB工作人员，他给我的理由是，关掉软件重启。
确实问题解决了。
但是，第二天又不行了。
又是委托了，不能成交，直接在未成交单子里。

我有几个TB账号，就只有这一个出现这种情况。
到底什么原因。

难道我还要关软件，再开软件？
只有这一个TB账号是这种情况。

hlp0410

是否采用指数映射的方式交易且在指数上启用了委托偏移的设置？

cslcjl

hlp0410 发表于 2018-7-30 10:53
是否采用指数映射的方式交易且在指数上启用了委托偏移的设置？

这肯定的。。。
我其他账户都已经跑了好久了，肯定不是这种低级错误啦。
其他账户都正常使用，就这最近新开的一个账户。
我手动平仓都不行，显示委托发送，但是未成交。
也电话问过了你们技术员工，他给我回复的是，关掉重开就可以了。
确实也解决了，但问他为什么，他直接说没有为什么，就关掉重上就行。

是不是多台机器登录导致的？

hlp0410

cslcjl 发表于 2018-7-31 10:33
这肯定的。。。
我其他账户都已经跑了好久了，肯定不是这种低级错误啦。
其他账户都正常使用，就这最近新 ...

我们的工作人员处理问题都是需要先进行相关问题的确认的，不会不告知原因，如果电话中已经进行过处理，不清楚的地方可以直接追问

委托发送后当日交易里能看到这笔委托单吗？状态是您说的未成交吗？消息中心对应时间节点上是否有提示

多台机器登录后都可以交易，不会导致该问题

cslcjl

hlp0410 发表于 2018-7-31 11:08
我们的工作人员处理问题都是需要先进行相关问题的确认的，不会不告知原因，如果电话中已经进行过处理，不 ...

025-52803089  我打的这个电话。
他有先进行相关问题的确认，但他告诉了我如何解决：关了重开。
但我问了为什么，他直接回复的就是没有为什么，就是这样。
所以我才发的这个帖子。
不然可以查录音，我非常确定，他是这么回复的我。
我晚点回去把截图发上来吧。TB交易我也顺利跑了有点久了，说实话确实第一次出现这种问题。
手动平仓都没发平仓，一直都是显示的，委托单已发送，但是未成交。
用的旗舰版。
以后我是不是该全部都换成旗舰版？

hlp0410

cslcjl 发表于 2018-7-31 11:29
025-52803089  我打的这个电话。
他有先进行相关问题的确认，但他告诉了我如何解决：关了重开。
但我问了 ...

是推荐使用旗舰版的
之前这个问题是旗舰版上出现的吗？

cslcjl

hlp0410 发表于 2018-7-31 13:14
是推荐使用旗舰版的
之前这个问题是旗舰版上出现的吗？

是用得极速版出现得这问题，我最近换成了旗舰版，这问题没有了。
还是谢谢解答哈，虽然我真得一直没搞懂，到底是什么原因导致得。。

gzfun2

我的问题和你一样。。。本来就是觉得极速版速度快，占用资源小才这样用的。 还要换成旗舰版不是很麻烦吗。。这种问题既然已经发现了为什么不能解决呢。

hlp0410

gzfun2 发表于 2018-9-11 23:07
我的问题和你一样。。。本来就是觉得极速版速度快，占用资源小才这样用的。 还要换成旗舰版不是很麻烦吗。 ...

极速版作为过渡产品已经停止更新了，不推荐使用

gzfun2

这也太坑了吧，TB的开户说明那里还写着“推荐开通极速版”。。。