TB的模拟交易结算有问题，客服态度极差！

pozzipang

      刚刚上TB的模拟账户进行模拟资金跑组合策略，结果发现结算问题多多。如图所示，连续两天结算都是错误的，我都不知道组合策略实盘到底盈亏情况如何。
      例如这里均价是指昨日的结算价2296.3，可我的开仓成本是2303.3，所以浮动盈亏不可能这么惨。
      于是询问客服人员，很骄傲的说“确实错了，我们不是专门做柜台的，有错正常”……斗胆谏言了一下，其实只要动态权益正确就可以了，我只要看账户总值，用现价减成本价就行了。给我回一句“现在我们不讨论这个，不用你教我们怎么做”
     ！！！TB你还想赢得客户么？这种傲慢的态度，是一个向上的平台与公司么？很失望

lh948

你好，您的软件用户名是什么？
我们帮你检查一下账户是否有问题。

pozzipang

lh948 发表于 2012-11-7 15:46
你好，您的软件用户名是什么？
我们帮你检查一下账户是否有问题。

谢谢管理员，我的用户名是pozzipang，结算的数据现在跟踪下来，发现动态权益可靠一些，其它数据有点乱。特别涉及证券的数据，我开的账户是100W，由于程序问题当时连开了4笔平均每笔65W左右的交易，居然也成交了，但是可用资金变成了-170多W，希望能够改进，谢谢！

Miss_z

刚学tb，有的问题弄不明白，问客服人员也不太爱搭理，回复了就说让自己学，有这句话的时间，都已经说明白这个问题了，我都已经尽量让他们回答省事到回复个是或者不是的程度了！！！要是能看明白你们写的那么精简的说明书，谁还死皮赖脸的问你们呀！！！服务人员为啥没有点服务精神呢！伤心。。。

vividboy

支持LZ，改进是永不停止的过程。