TBQuant更新后显示用户登录错误

jeffreyliu0930

TBQuant更新后显示用户登录错误，HTTPS连接失败：timeout。
用户名：jeffreyliu0930。
求助。~

hlp0410

先重启软件重登试试看
不行的话截个图看下报错提示

jeffreyliu0930

在附件中，请查收

jeffreyliu0930

hlp0410 发表于 2019-12-9 11:17
先重启软件重登试试看
不行的话截个图看下报错提示

在登录界面，“正在验证用户信息”时出现的问题，请帮忙查看。 跟机子和软件都没关系。

jeffreyliu0930

hlp0410 发表于 2019-12-9 11:17
先重启软件重登试试看
不行的话截个图看下报错提示

一到验证用户信息就不行，换个账号也是一样。
是因为win10系统吗？

hlp0410

jeffreyliu0930 发表于 2019-12-9 11:43
一到验证用户信息就不行，换个账号也是一样。
是因为win10系统吗？

试试重新到官网下载tbquant，选绿色版下载

电脑上有装什么查杀软件吗？360杀毒软件安全卫士电脑管家金山毒霸这些，如果有的话卸载后重启电脑再试试

win10的哪个操作系统版本呢？

jeffreyliu0930

hlp0410 发表于 2019-12-9 13:59
试试重新到官网下载tbquant，选绿色版下载

电脑上有装什么查杀软件吗？360杀毒软件安全卫士电脑管家金山 ...

win10专业版， 64位操作系统。
跟登录ip有关系吗？

hlp0410

jeffreyliu0930 发表于 2019-12-9 14:03
win10专业版， 64位操作系统。
跟登录ip有关系吗？

这个操作系统是可以用的，没有问题
软件重新下载绿色版先试试
杀毒软件都卸载下

jeffreyliu0930

hlp0410 发表于 2019-12-9 14:05
这个操作系统是可以用的，没有问题
软件重新下载绿色版先试试
杀毒软件都卸载下 ...

卸载了，重新安装了，还是在”正在验证用户信息“环节卡主，并且出现上述提示。
能否安排技术人员解决下。谢谢

hlp0410

jeffreyliu0930 发表于 2019-12-9 14:09
卸载了，重新安装了，还是在”正在验证用户信息“环节卡主，并且出现上述提示。
能否安排技术人员解决下 ...

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