近期软件经常出现问题，望官方重视！

fbull

近期软件经常出现问题，导致意外损失几十万：
1、在软件晚上不关闭的情况下，通过系统设置开盘前自动登录账户，由于某些原因交易账户是登录不成功的，但是TB没有提示登录失败，而是直接采用昨日账户数据显示出来（开盘前浮动盈亏不是0的）。我看到已经显示账户资金信息了，以为是登录成功了，所以没去管它，导致一天发的单子都是失败的。这是发生在兴业期货的账户，以前应该和你们沟通过的。
2、Tb升级后对成交情况老是虚报失败。
经常会出现“此委托可能发单不成功，请手工检查”等错误提示，但是到成交记录里看又是已经成交的。
也有时候提示“无法撤单”（交易助手设置的是4秒不成交重发），但是到成交记录里看又是已经成交的。
3、中午习惯性软件崩溃
在中午休息期间，往往会出现一个错误提示（点击可进入调试），软件就崩溃关闭了。

【我的环境】
CTP通道、电信机房、服务器、4M独享，测速到期货公司交易服务器2毫秒。

这些问题我也给你们反映过，得到的答案是“你网络不稳定”。我想说这个理由不是一个框什么都往里装。再说，真的有这些因素，作为软件开发者应该考虑到并恰当处理，而不是让软件犯错或者干脆崩溃！

【建议】
建议TB技术人员多加测试，发布稳健的软件，我们可都是真金白银啊。
以上情况反映后，请从程序代码、测试两方面去自行检查一下，记录也找不到了，也没截图。

fbull

今天又发生，错误截图：

fbull

今天又是这样的问题，有没有解决办法

liq77

本人在东证的实盘最近两次发生在8：30以前开启的软件，开盘后没有行情信号，也没有报错警告，导致自动交易失败。第一次反映后说要将一个什么数据库扩容，以后就不会有这样的情况发生了，第二天果然正常。但是没过几天，12月5号又发生了同样的问题，这一次倒好，tb的技术人员干脆说“不可能发生这样的事”！让提供截图。真是无语。

现在等出现下一次的时候，截图证明。。。
不知截图后还会提什么新要求。。。

liq77

建议指望全自动无人交易的朋友一定要慎重再慎重！

MUSI87

我也碰到楼主这种情况···TB客服也是这么说的····今天早上更恐怖···早上8点30开好TB···什么情况都没有···都好好的··我启动自动交易也没问题···但是到9：00一开盘有几个策略平仓开仓信号发出去的同时TB出现“感谢您对交易开拓者稳定性做出的贡献“之类的字样直接崩溃了···我重新开启后好几个账户好多策略哪个开仓成功了哪个没成功都不知道···又不敢直接启动全部自动化交易···因为这样会导致发单成功的单子再次发单····只能一个窗口个窗口的启动···
什么原因都没有直接崩溃真是让人受不了···而且还是在9：00一开盘就崩溃···早一点晚一点都行啊···崩溃要么就别发单···发单发了一部分崩溃我还得找哪个成功了哪个没成功···浪费时间！！
TB客服出问题就说网络问题···我几个账户都是同一个网络···为什么有的账户就没事··有一个账户总是出这个问题···都是同一个CTP的··测速也才3毫秒
总是不找自己的原因···老说网络不好··这已经是普通人能办到最好的网络了难道我就因为你一句网络不好就不做了？！今天真是火大！！！就算我网络不好你也不能动不动就崩溃啊···还有那句”感谢您对交易开拓者稳定性做出的贡献“还是什么的那一句看了就火大···客户都是给你稳定性做贡献的么！？问题都是客户来发现然后才解决···为什么不能TB自己主动去发现问题解决！？我们客户是TB的debug小组么？！:@:@

lh948

fbull 发表于 2012-12-10 22:55
今天又发生，错误截图：

软件崩溃的问题，是否安装了360杀毒？金山毒霸？QQ安全管家？
请先卸载并且不要使用以上三款软件，卸载后，请重新修复TB客户端。

“此委托可能发单不成功，请手工检查”这是个警告，由于一些委托单的状态客户端无法收到，所以提醒用户去检查，这些状态收不到，会导致客户端的委托单状态不正常，所以这个警告必须会弹出来的。

fbull

为什么要关闭360杀毒？这个软件也不是什么黑客软件，做软件的应该去遵循避免被杀毒软件拦截，亦或者TB在客户电脑里做了什么不该做的事情?

cnbiz850

昨天收盘前发现行情已断（是那种经常发生的数据服务器行情序列变为不是0的情况），发现后马上重启，结果悬在“正在连接认证服务器”上不动，又杀掉重启，折腾了好半天，结果还是错过收盘，没能启动。

感觉这是一个BS软件，正在把所有的交易转移到MC上。

fbull

按照上面兄弟的提示 关闭360等杀毒软件，重新修复软件。机子没杀毒软件裸跑了几天，没问题了。这周又出现同样问题，交易过程中或者中午报错崩溃，重装软件也没用。 连续三天都是这样