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期货中国17:据我们了解,不少期货投资者特别是相对成熟的投资者对程序化交易是有着较大的需求的,但是在具体使用的过程中却遇到不少障碍,比如“想用程序化交易,但是不知道用哪个软件实现”、“有系统交易方法,但不会编程”、“不知道所开户的期货公司能否和程序化软件对接”、“已经购买或免费使用,但对软件的操作界面不熟悉,对很多功能不了解”……面对这些确实存在的使用障碍,交易开拓者有没有针对性地采取相关措施,来更好地服务于有需求的投资者?
陈剑灵:我们在这方面做了很多客户服务的工作,对实盘客户甚至是免费的,比如说我们帮组了很多客户编写程序。因为不同客户对系统交易的理解不一样,理念不一样,所以在服务过程中也会有很多的困难,我举个例子,A客户要编写一个XX系统,说了他的一些理解,但是从我们的理解来说他的系统只是感觉不错,实际执行起来是不行的,因为我们已经有这方面的经验了,但跟他解释了他就很不理解,因为客户认为这是一个盈利的利器,为什么到了我们这里变成了钝刀。这个就是一个客户沟通的问题,也是一个客户提高水平的问题,所以这方面我们通过更多地举办培训,来帮助投资者了解软件功能、提高编程能力、提高交易能力、提高投资的综合素质等,通过这样的途径来协助客户。 |
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